Representado pela Dra. Assucena Onica, Chefe do Departamento de Estudos nos Serviços Centrais de Planeamento e Desenvolvimento (SCPD), o FIPAG contribuiu com uma apresentação ousada e inspiradora, centrada nos desafios e nas oportunidades que a Inteligência Artificial oferece para o sector de água em Moçambique.

Durante a sua intervenção no painel "Women in Tech – Desafios de Liderança e Avanço na Carreira", a Dra. Onica destacou a visão estratégica do FIPAG, ao demonstrar como a IA pode ser aplicada para:

• Melhorar a comunicação com os clientes, tornando-a mais eficiente e personalizada;
• Prever padrões de consumo e monitorar dados em tempo real;
• Realizar gestão proactiva de crédito e atendimento por meio de chatbots inteligentes;
• Antecipar necessidades de manutenção preventiva e garantir a qualidade da água;
• Integrar aplicativos móveis, portais de cliente e sistemas de pagamento online como ferramentas de proximidade e comodidade para os utentes.

A presença do FIPAG neste evento representa não apenas uma oportunidade de partilha de conhecimento, mas também um sinal claro do espírito inovador que impulsiona a instituição. Com um olhar atento ao futuro, o FIPAG está a preparar-se para integrar soluções digitais avançadas na gestão dos seus sistemas e na relação com o cidadão, reforçando o seu papel como actor chave na modernização dos serviços públicos em Moçambique.

“Estamos conscientes de que a tecnologia, e em particular a Inteligência Artificial, será uma aliada poderosa na melhoria da prestação de serviços de água. Por isso, o FIPAG está a investir em estudos e projectos que tragam mais eficiência, proximidade com o cliente e sustentabilidade operacional”, referiu a Dra. Onica durante a sua apresentação.
A conferência também reforçou o papel das mulheres no avanço tecnológico e na liderança de processos de transformação digital, destacando a importância da diversidade e da inclusão em ambientes de inovação.